Mediaset Premium, la pay tv che paghi e non vedi

LAMENTELE – Per addentrarsi nel magico mondo di Mediaset Premium bisogna leggere con attenzione le condizioni generali del contratto. Tre pagine fitte fitte fitte di clausole che permettono all’azienda di fare molto; molto di ciò che per gli utenti che volevano solo vedere la Serie diventrà una sorta di odissea. Sui forum internet le segnalazioni partono da quattro anni fa, nel 2008, per arrivare agli ultimi giorni: un filo ininterrotto di problemi per gli utenti. Paola, ad esempio, ha stipulato “il 7-01-2012 un abbonamento annuale con consegna della tessera e del decoder a domicilio, che doveva avvenire entro massimo 10 giorni dalla stipula”. Fissa l’appuntamento ma nessuno si presenta; prende a chiamare il numero 199 del servizio clienti MP, ovviamente a pagamento, più volte, ma non risponde mai nessuno. Allora “decide di annullare l’abbonamento”, manda la raccomandata ma intanto Mediaset ha già “scalato 39 euro” dalle sue finanze. Per un servizio mai ricevuto.

RECUPERO CREDITI – Sonia alla fine del 2010 ha “acquistato un televisore con all’interno una scheda Mediaset premium, chiammo il servizio clienti per fare attivare esclusivamente la tessera, ma senza sottoscrivere nessun tipo di abbonamento”: insomma, voleva solo la ricaricabile. Anche perché non ha la carta di credito (ripetiamo insieme: non ha la carta di credito). E infatti a Mediaset per qualche motivo risulta che lei abbia attivato “l’addebito sulla carta di credito”; manda la disdetta e ad intervenire è il Recupero Crediti di MP, la temibile Telkom. Lei protesta, passano alcuni mesi e salta fuori che per Mediaset deve pagare 190 euro di arretrati : un abbonamento mai concordato, mai fruito, mai voluto. Da pagare.